伴随着国内房地产市场的活跃态势，物业服务行业也得到迅猛发展。随之而来的，物业纠纷也随之增多。北京市一中院梳理了五年来审理的物业纠纷案件的基本情况和特点，发布了《涉物业纠纷审判白皮书》以及“十大典型案例”。白皮书显示，近五年该院共审理各类涉物业纠纷案件1373件，其中，物业企业作为原告提起诉讼的占90%，且胜诉率较高。

　　诉讼经验多 物业胜诉率高

　　记者从北京市一中院获悉，近五年该院共审理各类涉物业纠纷案件1373件，其中，涉物业服务费纠纷占比达73.59%。物业企业作为诉讼主体具有相对优势，以2017年上半年为例，该院以判决方式结案的100件物业案件中，物业企业作为原告提起诉讼的有90件，占总数的90%，且胜诉率较高。主要原因是，相对于业主个人来讲，物业企业一般有相对较为固定的专业律师来负责企业的法律业务，因此，无论是在法律知识和证据收集方面，还是在诉讼经验方面都比业主更有优势。

　　而造成目前涉物业纠纷不断的原因主要集中在：房地产商遗留的房屋质量问题、物业服务达不到业主的要求、物业企业与业主委员会产生矛盾致使物业费用难以收缴、部分业主恶意欠费，以及由于历史原因，如房改房政策，致使部分业主认为仍应按原有政策承担缴费义务等。

　　法官支招业主如何维权

　　昨天，一中院还发布了《涉物业纠纷当事人诉讼指南》，针对不同诉讼主体提出了有益提示建议。具体到业主，法官提示，业主参与诉讼时首先应注重证据的收集、保存，如在房屋质保期内，应注意对房屋问题的报修留存相关书证以及视听资料等证据，及时通过物业企业寻找开发商，以期在质保期内得到妥善维修；对于漏水等疑难争议问题，可尝试通过政府相关部门介入，寻找中立第三方进行相关鉴定，以明确问题和责任；最好能够依法成立业主委员会，有效发挥业委会作用；对于业主人身、财产损害问题，尽量在合同中作特别约定，这种特别约定无论对于业主还是物业企业都具有积极意义，一旦因上述事项发生纠纷，双方均可以根据合同约定处理，避免争论不休。当然，有条件的业主委员会最好聘请专业的法律顾问。

　　■相关案例

　　以服务不达标为由拒交物业费

　　案情概要：国投文化公司以中海投公司欠付330万元物业费为由诉至法院。中海投公司抗辩认为，国投文化公司提供物业服务不达标，因此拒交物业费。

　　法院裁判：物业服务具有整体性和不可分割性，涉及全体业主和整个社区的公共利益。物业提供的很多服务是针对全体业主的，如果因为物业的服务只是存在微小瑕疵或多收了少许不合理的费用，业主便拒绝缴纳全部物业费，这样的做法有悖于利益平衡原则。最终，法院一二审均未支持中海投公司的上述答辩理由，判决其支付物业费。

 北京市第一中级人民法院涉物业纠纷审判白皮书全文如下：

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