各物业服务企业、项目党组织：

冬季是新冠、流感等呼吸道疾病高发季节。为深入学习贯彻党的二十大精神，充分发挥物业行业扎根基层、贴近群众的服务优势，着力解决好人民群众急难愁盼问题，共同应对平稳度过疫情高峰，现就在全市物业区域开展“蓉城先锋·暖冬行动”通知如下：

一、广泛组织动员参与行动。持续发挥基层党组织战斗堡垒作用，有条件的企业和项目要建立党员志愿服务队，动员党员、志愿者积极参与“蓉城先锋·暖冬行动”。动员党员业主在小区、楼栋亮身份、亮承诺，解决群众身边的难题。

二、协助做好重点人员摸排。组织发动楼栋管家、秩序巡逻等岗位人员，配合镇（街道）、村（社区）即时开展物业服务区域内的独居老人、孕产妇、残疾人、慢性病患者等重点人群摸底调查，及时建立台账档案。

三、及时有效回应居民诉求。坚持尽力而为、量力而行原则，鼓励有条件的物业服务企业优化客服热线，通过增加应急服务事项、楼栋管家点对点联系等方式，及时收集掌握居民群众的服务诉求，为因疫情居家的群众提供代办代买等服务。

四、配合做好应急就诊保障。严格落实24小时值班制度，畅通医疗转诊“绿色通道”，积极做好医务人员和急救车辆引导服务。配合做好重点信息转报，发现危急重症患者，第一时间向属地社区、医疗机构、卫健部门报告，协助做好突发情况处置和紧急救助，降低意外风险。

五、积极做好医疗物资储备。鼓励有条件的物业服务企业，做好发热、止咳、解痛类药品和口罩、防护服、消杀药剂等防疫物资的储备，鼓励有实力的企业配备氧疗设备、便携式肺功能仪等，建立智慧健康驿站。

六、全面做好公共区域消杀。加大公共区域消杀力度，尤其是加强对生活垃圾的消杀。支持有条件的物业服务企业在小区出入口、单元出入口、电梯等公共空间提供酒精、消毒液等消杀物资，尽可能避免居民交叉感染、反复感染。

七、加强对一线人员关心关爱。严格督促落实保洁、消杀、垃圾收运等关键岗位人员正确做好防护，减少岗位暴露风险。及时跟进了解物业服务人员个人及家庭状况，及时提供必要的帮助和慰问。确因生病导致无法正常工作或家庭有困难，要综合用好调休换休等措施，及时解难济困。

八、及时做好舆论宣传引导。用好小区业主群、公众号、宣传栏等载体，发动党员业主、积极分子走好网上群众路线，引导居民正确面对疫情症状、准确理解国家政策、主动参与邻里互助，大力宣传疫情防控中惠民生、暖民心的故事，营造和谐健康、乐观向上的良好氛围。

               中共成都市物业行业委员会

    2022年12月22日