各市（州）住房城乡建设行政主管部门：
  近期，媒体曝光了几起物业管理领域违法违规行为，各地房地产主管部门严肃查处了物业服务企业违法违规行为，净化了市场环境。为进一步规范全省物业管理市场秩序，增强物业服务企业法制观念和守法意识，现将各地查处的3起违法违规行为典型案例通报如下：
  一、成都衡信英伦物业管理有限公司对小区业主被殴打存在小区出入口把关不严等过失行为
  2016年12月21日晚，成都市高新区中德英伦城邦小区发生业主因为小区商铺开设医院纠纷被打事件。为该小区提供物业服务的成都衡信英伦物业管理有限公司在事件过程中存在小区出入口把关不严、设施设备管理失职、小区内违法行为发生时制止不及时，事后未及时履行重大事项报告制度等违规行为。高新区规划建设局依据相关法规对该公司作出通报批评，予以信用记减30分；对该公司的项目经理刘福通报批评，予以信用记减15分。成都市城乡房产管理局对成都衡信英伦物业管理有限公司及其项目经理刘福进行通报批评。
  二、成都新和志远物业管理有限责任公司被更换后拒不按照程序退出小区物业服务、侵占小区公共配套设施
  2015年5月，成都市武侯区“康河郦景”一、二期发生新老物业移交纠纷，成都市城乡房产管理局指导武侯区房管局对老物业服务企业成都新和志远物业管理有限责任公司拒不退出的行为进行了信用记减分处理并移交房产监察大队进行调查处理，要求成都新和志远物业管理有限责任公司按照程序退出该小区物业服务。在履行交接手续过程中，成都新和志远物业管理有限责任公司以产权人要求自我管理为由，将游泳池、立体车位、物管用房等设施设备移交给了成都汇联住房经营管理股份有限公司（产权登记人为开发建设单位成都汇联住房经营管理股份有限公司），未移交给业主委员会，由此引发矛盾。2016年12月和2017年2月、3月、5月，武侯区房管局多次约谈成都新和志远物业管理有限责任公司，要求其彻底履行好移交义务。
  三、资阳市乐至县龙城物业管理有限公司泄露业主个人信息
  2014年10月24日，资阳市乐至县天池府邸小区物业服务企业乐至县龙城物业管理有限公司在未经小区业主授权允许的情况下，私自与中国银行乐至县支行达成协议后，提供业主个人信息办理了可提供免费车禁、门禁、水电气费代扣代收业务功能的中银E社区银行借记卡877张，并于2015年4月制作完成。乐至县公安局2017年2月26日进入受案程序，2017年3月21日将该案立为“2.25侵犯公民个人信息案”进行侦查，并对涉案人员117人进行了问询、审查。公安机关对本次制作的中国银行借记卡进行了统一销户。乐至县房管局对乐至县龙城物业管理有限公司进行了相应处理，并进行了通报批评。
  以上3起物业服务企业违法违规行为典型案例，全省各级住房城乡建设行政主管部门要引起高度重视，切实加强对物业管理活动的经常性检查，督促物业服务企业依法经营、严格履约、规范服务行为，不断提升行业综合素质和服务水平。
  特此通报。

  四川省住房和城乡建设厅
  2017年7月18日