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王金友:研学“护航” 推进城乡基层治理

来源:封面新闻  日期:2020-06-01

 ——专访四川大学公共管理学院社区治理与现代物业研究中心主任王金友

研学“护航”  推进城乡基层治理

  王金友,四川大学公共管理学院社区治理与现代物业研究中心主任,自1999年开始从事公共事业管理教育研究工作开始,一干就是20余年,自此便与公共事业与社区管理结下了不解之缘。

  “在未来社区治理工作中,我们应该如何有效应对各类突发公共事件?如何适应现代信息社会的节奏,不断科学推进城乡基层治理向纵深发展?......”一系列的热点问题,这不仅是我们每一人要思考的,更是在践行党建引领和推进城乡基层发展治理的今天值得整个社会深思的。王金友主任站在发展现代物业服务业和推进城乡基层发展治理的角度,从专业学者的视角为我们分享了他的独到观点。

  推进城乡基层治理要学会总结与反思

  “今年初暴发的这场新冠肺炎疫情确实让人们猝不及防!但在党和政府的精心组织号召下,全国上下众志成城,取得了抗击新冠肺炎疫情的阶段性胜利!”王金友特别强调说,“疫情防控期间,广大基层干部、志愿者和物业服务机构承担了大量艰苦琐碎的工作,也使科学有效的基层社区治理和物业管理服务的重要性凸显出来。社区防控工作做的好、做得细,物业管理服务到位,不仅可以有效隔断病毒传播,还能极大地提高居民的安全感和满意度。”

  “事实证明,社区工作人员和志愿者借助社区治理体系,以及物业管理和服务的积极配合,在疫情防控过程中稳定了民心,方便了群众,对于此次疫情有效控制起到了非常关键的作用。借助于媒体和网络的传播,不同社区、小区之间好的经验、做法也相互借鉴,互相促进,居民和社区、物业之间也建立了畅通的沟通渠道,第一时间反映居家隔离的困难和诉求,社区和物业第一时间回应,这些在疫情期间都起到了不可取代的作用。“多难兴邦”,每一次灾难,都给我们提供了反省、改正与提高的契机,但是如果不抓住机会进行系统地反省,并提出有针对性的改进措施,同样的灾难可能还会再次来临。”

  推进城乡基层治理需要专业的理论支撑

  新冠肺炎疫情是一面镜子,映射出许多现代社会中的“短板”,尤其是社区治理和物业服务这类与所有人息息相关的基层治理体系中的“短板”。如何使社区治理和物业服务既能满足人们日常生活的要求,又能在应对突发公共事件中交出满意的答卷?王金友认为,科学的社区治理、有效的物业服务涉及公共管理、规划建设、信息传播、社会心理等多个领域,这就需要一个汇集多方研究力量的研究机构,从不同学科,不同角度研究与人们息息相关的社区治理和物业服务创新模式,为推进城乡基层发展治理提供理论支撑。

  正是基于这样一个大的背景,四川大学公共管理学院社区治理与现代物业研究中心,着眼于社区治理与现代物业这个领域,联合四川省城乡建设研究院等机构,整合各类学术创新资源,结合现代社会各类重大公共安全事件突发与应对等现实需要,从基层治理、公共服务、物联网与大数据、规划设计等多学科多角度,开展信息化新时代社区治理现代化领域的理论和应用研究,提高社区治理智慧化水平,提高城乡居民获得感、幸福感、安全感,为政府提供决策咨询,服务地方经济社会发展。

  推进基层治理要与科技发展方向结合

  什么样的社区才算是智慧社区?它的基本架构和评价标准有哪些?对于智慧社区和现代物业的发展,多年来王金友和他的团队进行过很多次的交流和思考。王金友告诉记者,研究中心成立后的第一个研究课题就是智慧社区和现代物业的标准问题。在信息技术日新月异的新时代,智慧互联、共建共享是未来社会发展的大趋势。因此,要把提高社区治理和物业服务水平同智慧城市、智慧社区建设规划统一起来,将社区治理和现代物业新的理念与科学技术发展紧密结合起来,利用科技发展的成果,来实现智慧互联、在每一个细节上真正做到“以人为本”,在提高社区居民的获得感、幸福感、安全感上实现社区治理和物业服务的提升。

  工欲善其事,必先利其器。现代物业服务企业必须树立互联网思维,尽可能地利用现代信息技术提高服务水平和质量。社区治理和现代物业是互为表里、有机结合的整体,完全可以做到相互促进、相互提升。提高社区治理水平和物业管理与服务能力,必须紧密结合科技发展的方向。据王金友透露,未来一段时间,四川大学公共管理学院社区治理与现代物业研究中心将从以下几个方面开展研究:一是从重大公共安全事件突发与应对角度开展社区治理与物业管理理论与实践研究。二是从智慧互联共建共享的角度开展智慧社区建设规划和现代物业研究。三是从人类生存的未来模式角度进行社区治理和物业服务前瞻性研究。

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  华西社区报记者 郝淑霞

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