遂宁市住房保障和房屋管理局关于进一步加强《物业管理专家册》专家管理的通知

各县（区）房管局（所），各有关单位： 

      为充分发挥我市《物业管理专家册》专家在规范物业管理活动中的重要作用，进一步完善物业服务咨询、评标、考评、评审、服务与费用评估、指导物业纠纷化解和业主大会成立等工作机制，现就加强《物业管理专家册》专家管理的相关事宜通知如下：

一、物业管理专家的职责

（一）参与物业服务咨询；

（二）参与指导物业纠纷化解和业主大会成立；

（三）参加物业管理招投标的评标；

（四）参与物业管理项目的考评；

（五）参与物业管理服务费用标准的评估；

（六）参与物业管理行业培训的师资队伍建设；

（七）参与政府、物业行政主管部门、行业协会委托的其他事项。

二、物业管理专家享有的权利

（一）向行业主管部门提出工作意见和建议；
    （二）对受委托的项目工作有知情权；

（三）在工作中充分发表个人意见，可保留个人意见和建议；
    （四）可优先获得物业管理有关标准、信息及技术资料；
   （五）按相关规定获取合理的劳动报酬；

   （六）参加物业管理相关的物业服务咨询、评标、考评、评审、服务与费用评估、指导物业纠纷化解和业主大会成立及技术交流等活动；

   （七）可自愿申请退出专家册；
   （八）法律法规政策规定的其他权利。

三、物业管理专家的义务

（一）提供的服务行为和成果应当符合法律法规、规章政策的规定和要求；
    （二）认真负责完成政府、行业主管部门或行业协会委托的工作； 
    （三）严格遵守物业管理职业道德，保守项目单位的商业秘密和其他秘密；不得私自收受相关利害关系人的财物和其他好处；在所参与工作结束前，不得私下与有关利害关系人接触；
    （四）与项目任务涉及的机构存在利益关系，有可能影响工作公正性的，应当主动提出回避；
    （五）发现物业管理中有不正当竞争或恶意串通等违规行为的，应当及时向物业行政主管部门报告并加以制止；
    （六）协助、配合有关行政主管部门的监督、检查；

（七）工作单位、联系地址、电话、电子信箱等基本情况发生变更的，应当及时告知专家册管理机构；
    （八）法律法规、规章政策规定的其他义务。

四、物业管理专家的管理

（一）有下列情况之一的，将作为不良行为予以通报批评   或记录：

1、已接受工作邀请，但未按规定时间完成的；

2、在工作中有明显倾向或者歧视现象的；

3、违反职业道德和国家有关廉洁自律规定，私下接触当事人的；
    4、不能按规定正确回答、拒绝解答物业管理中有关问题的咨询或者质疑的；
    5、其他违反本规定的行为。

（二）有下列情况之一的，由遂宁市住房保障和房屋管理局解除聘任，收回专家聘书，并予以公告：
      1、故意损害当事人正当权益的；
      2、违反有关规定，收受当事人的财物或者好处的；
      3、专家之间私下达成意见，违背公正、公开原则，影响和干预事件结果的；
      4、以专家册专家名义从事有损行业声誉和形象的其他活动的；
      5、不负责任，弄虚作假或者其他不客观公正履行专家职责的；
      6、无正当理由，不按要求参加主管部门、行业协会委托工作三次以上的；
      7、与项目任务涉及的机构存在利益关系，可能影响工作公正性，不主动提出回避的；
      8、泄露在参与项目任务中知悉的技术秘密、商业秘密以及其他不宜公开的信息的；
      9、弄虚作假骗取专家库成员资格的；
      10、审查或咨询意见明显违反物业管理法规政策规定的；　
      11、因身体健康状况、业务能力和信用等原因不能胜任专家工作的。

五、相关要求

（一）《遂宁市物业管理专家册》专家在参与物业管理评标、考评、评审、服务与费用评估、指导物业纠纷化解和业主大会成立的过程中须认真执行《物权法》、《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》、《四川省业主大会和业主委员会指导规则》等相关法律、法规和政策规定。

（二）独立、客观、公正地履行职责，遵守执业道德，对提出的意见和建议承担责任。

（三）严格遵循回避和保密的原则，对专家会议、业务活动过程保密，不得透露有关技术经济秘密或其它情况；不得利用工作之便故意损害其他物业管理机构(企业)的利益和名誉。

（四）不断加强物业法律法规和专业知识学习，认真履行专家职责和义务。

特此通知

遂宁市住房保障和房屋管理局   

         2016年 11月9日