清晨七点半，莘荟公寓大门口逐渐热闹起来。租客们背着电脑包，三三两两走向地铁站；中午，外卖骑手在驿站歇脚，拎着餐食的租户与取件的邻居擦肩而过，互道一声“吃了没”；傍晚，步道上散步的老人、遛狗的年轻人、放学的孩子，让这个1373套住房的社区充满烟火气。

这是郫都区首个保障性租赁住房——莘荟公寓的日常。近日，随着公寓党群服务中心正式启幕，一张“100%入住率”的成绩单，给出了关于“安居”的郫都答案。运营一年多来，这里不仅以满租数据引人注目，更探索出一套“党建+治理+服务”的租赁社区管理模式。当“红色管家”走进楼栋、银青结对化解隔阂、青年从独居走向共建，这座汇聚中青年租客、新就业群体及随居老人的大型社区，正把“住有所居”的承诺，写成“住有宜居”的故事。

党建业务深融合

把支部建在“楼栋里”

传统租赁社区长期面临一个尴尬：物业管运营、社区管政务，彼此各管一摊，租客归属感无从谈起。莘荟公寓的破题之道，在于将党建阵地直接延伸至服务的最前沿。

依托新投用的党群服务中心，西盛集团党委、西汇公司党总支及汇美公司党支部与属地郫筒街道菠萝社区紧密联动，汇美公司党支部与菠萝社区党支部签署党建联建协议，构建起“资产运营+产业发展+社区服务”的治理共同体。协议签署后，联建机制迅速切入社区治理的痛点——针对楼道堆物、公共区域管理等长期难题，双方协同开展集中整治，多起治理顽疾得到妥善处置。

联建机制理顺了“条块关系”，但要让社区真正活起来，还得靠人。莘荟公寓随即搭建起覆盖全部楼栋的“红色管家”服务网，设立流动党员“红色驿站”，落实“组织找党员、党员找组织”双向摸排。外地来郫就业的小吴就是其中之一。入住之初，他并未主动亮明身份，属于典型的“隐形党员”。经志愿服务队员上门走访沟通后，小吴主动完成信息登记，“以前觉得自己是租客，现在觉得这里就是家。”他感慨道。此后，他利用休息时间加入红色管家队伍，参与楼栋政策宣传、租户诉求收集，从一名普通租客转变为社区治理参与者。当流动党员从“隐形”到“显形”，基层治理便有了最可靠的“红色引擎”。

银青结对进楼栋

让邻里矛盾不出门

党建联建理顺了治理架构，红色管家激活了党员力量，但两千多人混居带来的日常摩擦，还需要一套更贴近地面、更有人情味的化解机制。

青年上班族与随居老人作息不同、习惯各异，邻里摩擦在所难免。莘荟公寓的办法是将调解力量直接前置到楼栋里。西盛汇美公司有关负责人介绍，公寓创新推出“银青双向互助”模式，已完成10组结对——青年志愿者发挥技能优势，帮老人跨越“数字鸿沟”；有威望的老年志愿者，协助调解邻里纠纷。

2栋青年志愿者小赵，与随子女居住的68岁陈婆婆结成帮扶对子。小赵定期上门，耐心教陈婆婆线上挂号、视频通话、生活缴费等。而热心的陈婆婆也不闲着——3栋曾发生一起噪音扰民纠纷，青年租户深夜播放音乐，两户各执一词、关系一度紧张。陈婆婆分别上门，耐心倾听双方想法，劝导青年调整作息，一番斡旋后，双方握手言和，矛盾就地化解。

依靠这套“熟人调解、双向互助”的机制，莘荟公寓邻里纠纷前置化解率达95%以上。曾经门对门互不相识的陌生人，正逐渐变成互帮互助的“一家人”。

“邻里荟”搭起交流圈

让归属感在互动中生长

“熟人网络”织起来了，但对青年租客来说，还缺一个能融入的“圈子”。白天职场打拼、晚上关门独处——这是许多年轻人的常态。莘荟公寓想做的，是帮他们把门打开、把心连起来。“邻里荟”品牌活动应运而生：青年分享会、茶话会、“青年荟·城市梦”季度主题活动……让平日埋头工作的新市民有了“破圈”社交的机会。

租户小黄对此深有体会。刚搬进公寓时，他每天两点一线，和邻居几乎零交流。参加第一季度“青年荟·城市梦”主题沙龙后，他结识了一批同在郫都打拼的同龄人，不仅交到了志趣相投的朋友，更邂逅了自己的伴侣。如今，小黄不仅场场活动不落，还主动报名成为活动志愿者。

从“被服务”走向“共治理”，还靠一套意见反馈机制。依托“幸福碎碎念”留言墙，公寓落实“需求—服务—反馈”闭环。曾有租户反映非机动车充电难，志愿服务队迅速协调，在8号楼外侧重新规划车棚、增加充电点，问题很快解决。“没想到随手写的一条留言，这么快就落实了。”一位租户感叹。

24小时响应不打烊

让安居更有安全感

如果说党建联建是“顶层设计”，银青结对是“情感纽带”，品牌活动是“催化剂”，那么支撑这一切的，是一套随时在线的服务体系。

“住在这里一年了，不管遇到什么问题，工作人员和志愿者都能及时帮忙解决，很安心。”租住在这里的新青年李女士这样评价自己的居住体验。她的感受并非个例——公寓志愿服务队推行的“24小时报修—30分钟响应”机制，在日常与应急场景中均展现出效率与温度。

租户李先生家中突然断电，维修师傅接到报修后几分钟内便上门排查，快速恢复供电。李先生事后在朋友圈感慨：“师傅来得快、查得细，让人安全感满满！”这样的快速响应，在公寓已成为常态。

服务不止于应急维修，更融入日常细节的关怀。公寓打造“骑手友好社区”，通过“最后100米协助配送”服务，以及配备饮水、充电、休憩设施的专属驿站，既便利了外卖骑手，也提升了租户的收件体验。“我们还建立租户专属服务档案，就是要让服务落到实处、细处。”公寓运营管家说。这份用心，换来了租户送来的“尽心尽责办实事、真心实意解民忧”锦旗与真诚感谢。

随着党群服务中心常态化运营，“分楼自治、双向互助”的全龄友好社区标杆正在莘荟公寓加速成型。“运营中，我们主动转换角色，以‘服务者’和‘邻里’的双重身份融入社区。”西盛汇美公司负责人表示，接下来将持续完善社区服务体系，进一步关注租户精神文化需求，推动从“住有所居”迈向“住有宜居”。