郫筒街道文庙社区依托“爱邻”协商议事平台，聚焦居民烦心事通过凝聚议事合力，激发群众广泛参与小区治理的积极性，打造共建共治共享的社区治理格局。

文庙社区围绕蜀都新城小区门禁升级改造工作，副书记张露组织小区业委会、业主代表、物业公司开展协商议事，全面收集居民意见和建议。

协商过程中，业主代表就门禁选型、采购模式、运维保障等事项充分表达诉求。因原合作门禁服务商合同到期停止服务，业主代表推荐选用某门禁设备，但该设备仅提供两年售后，业委会对长期维修保障存在顾虑。现有门禁仅支持手机开锁，网络故障时无法正常使用，给居民带来极大不便。要求增加人脸识别、刷卡、密码等开门方式，同时希望下调人脸识别开通费用。同时针对成都星弘物业提供服务质量下降，包括保安、保洁、绿化管护和设施设备保养等相关问题。

社区逐一梳理业委会成员及居民代表诉求，当面与物业公司项目经理对接沟通相关事项。接下来，文庙社区将督促物业、业主代表对比不同门禁产品售后周期、运维费用、收费标准，综合考量使用需求与资金成本，积极凝聚改造共识持续做好居民沟通解释工作并赓即实施。社区将同步在业委会的监督下，推进小区物业服务问题整改，切实解决群众急难愁盼问题。