茶馆内，一杯清茶氤氲起干群闲话家常的暖意；街边上，崭新充电桩扫码即可安心充电；乡村院落，村民手持积分存折兑换生活用品，房前屋后整洁有序……穿行郫都城乡街巷，一件件看似细碎的民生小事，串联起精细化基层治理的生动答卷。

近年来，郫都区立足城乡融合发展实际，紧扣群众急难愁盼，创新推行民意议事品牌、乡村积分自治、信托制物业、便民微服务等多元治理模式，把矛盾化解在院落、服务送到家门口，用绣花功夫打磨城市治理精度，以民生温度绘就共建共治共享的善治画卷。

茶铺议事汇民声

一线解忧疏通治理末梢

“夏天路边充电太危险，飞线扯得到处都是，能不能多修几处公共充电桩？”7月21日，安靖街道的“靖心茶馆”内人声鼎沸，长条木桌围满居民，网格员手持笔记本逐条记录群众诉求，社区干部俯身倾听、现场答疑，一场接地气的议事协商正在进行。作为根植川西茶铺文化的特色议事阵地，安靖街道各村（社区）全覆盖打造“靖心茶馆”，依托“三聊一品”工作机制，打破办公室沟通壁垒，让群众放下顾虑敞开心扉。

安靖街道居民王桂英是茶馆常客，说起从前充电难题，她深有感触：“以前楼下没有集中充电棚，夏天只能从家里扯长线下楼，刮风下雨心里总悬着，找物业反映好几次都没实质进展。”网格员将诉求带回社区后，街道迅速联动政企规划点位，在金河路沿街、卫生院、居民院落新增多处标准化智能充电桩。

茶馆不只是聊天、拉家常的休闲地，更是群众说事、干部办事、矛盾化解的“连心桥”和“直通站”。如今，郫都区各村（社区）结合本土特色，因地制宜打造“靖心茶馆”等议事阵地，把办公场所搬到群众身边，将收集到的社情民意逐一梳理分类，全部录入基层治理智慧平台，严格按照“收集—派单—处置—回访”的闭环流程推进落实，确保事事有回音、件件有着落。今年入夏以来，仅安靖街道便通过茶馆议事解决各类民生问题20余件，真正实现民意“有处说、有人管、有着落”，让川西茶铺的烟火气里，彰显着基层治理的为民初心。

信义物业阳光共治

老旧院落焕发宜居新貌

走进郫筒街道鹃城帝景小区，平整步道绿植葱郁，规范停车棚整齐划一，消防通道畅通无阻，很难想象这里曾是矛盾频发、管理缺位的老旧小区。过去传统包干制物业权责模糊，公共收支不透明，非机动车乱停、私拉电线充电、绿化荒废等问题常年积压，物业费收缴率不足三成，居民与物业矛盾不断激化。

为破解小区治理顽疾，社区党委牵头搭建“社区、小区党支部、业委会、物业、居民骨干”五方共治平台，全面推行信托制物业服务模式，将物业费、停车费、广告收益统一纳入业主共管账户，物业公司仅提取固定酬金，所有收支明细线上线下同步公示，居民随时可查阅预算、支出台账，彻底终结“糊涂账”。

“最大变化就是心里透亮，小区每一分钱花在哪，业主群实时更新。”小区党支部书记贺泽全感慨道。引入信托制一年多，小区未上调物业费，却完成车棚改造、监控全域覆盖、消防设施更新等多项民生工程，物业纠纷从年均百余件降至个位数，物业费收缴率达到90%以上。

家住三楼的居民张师傅拿出手机展示收支公示页面：“以前物业花钱全凭他们说了算，现在改造充电桩、添置健身器材，事前都会征集我们意见，完工公示花费清单，大家愿意主动参与小区管理。”

如今，郫都区多个商品房、安置小区复制推广信托制治理经验，以透明信义重构邻里、物业信任关系，让老旧院落实现环境、安全、服务全方位蝶变。

积分赋能乡村自治

和美乡村激活内生动力

乡村院落干净整洁，垃圾分类规范摆放，村民主动参与河道巡护、邻里调解，这是郫都推行积分制管理后的常态图景。

在安德街道广福村，家家户户都有一本“幸福存折”积分手册，清扫庭院、调解邻里矛盾、参与集体议事、志愿服务均可累积积分，每月定点兑换米面油等生活用品，村民从“旁观者”转变为乡村治理“主人翁”。

“以前村里搞环境整治，总有人不愿配合，现在有了积分激励，大家主动打扫房前屋后，还互相监督院落卫生。”村民李大爷翻开积分存折，细数自己参与防汛值守、秸秆禁烧宣传攒下的积分。村干部介绍，积分细则贴合乡村实际，将矛盾纠纷主动化解、文明乡风践行、村级公共事务参与纳入计分标准，以小积分撬动大治理，低成本、高效率化解乡村治理难题。

夏日汛期，郫都各村（社区）网格员、村干部依托积分制动员村民组建志愿巡护队，排查低洼路段、沟渠隐患。结合乡村积分制、院落议事会、网格员常态化走访，全区构建起自治、德治、法治融合的乡村治理体系，群众参与基层建设的积极性持续高涨，和美乡村风貌持续擦亮。

细微之处见初心，点滴服务暖民心。郫都区始终坚持以群众需求为导向，持续深耕基层善治实践，推动便民服务提质、矛盾化解提速、群众参与提效，不断延伸治理触角、厚植民生温度，让精细治理浸润城乡每一处角落，持续书写宜居宜业和美城乡的郫都答卷。