走进红光街道三观社区上置·雅宾利小区，整洁明亮的地下室前厅、全覆盖的高清监控、有序停放的非机动车、随处可见的休闲座椅……这些看得见的变化，正悄然改变着8000余名居民的生活。

这个交房十余年的小区，曾因设施老化、管理滞后让居民颇有怨言。而如今，随着一场涉及16项与小区居民生活息息相关的改造行动落地，上置·雅宾利小区正从“治理散沙”转变为区域治理的“三观样本”。这场蝶变背后，是一条“党建引领、五方共治、居民参与”的基层治理新路径。

240万元办实16件民生事

“急难愁盼”变成“实打实的变化”

小区改造的初心，源于居民最迫切的需求。“以前地下室监控就是摆设，晚上连脸都看不清。”小区业委会主任陆勇介绍说，小区原有的300多个摄像头是十多年前的模拟信号设备，一遇打雷下雨就信号全无，安全盲区大量存在。

此外，小区部分门禁老化失效，单元门常年敞开，陌生人可随意尾随进入，也令居民担心不已。“心头肯定害怕，万一有小偷进来咋办？”76岁的居民刘先琼直言。

2024年，小区业委会代表业主与物业反复沟通，最终确定物业拿出240万元用于小区各项改造。这笔由物业提前投入的资金，被精准投向居民最急难愁盼的地方，小区安全问题就是其中之一。

此次专项改造资金中的92万元用于监控系统全面升级，802个高清摄像头实现小区盲区“清零”；又拿出30万元更换了135个智能门禁。“摄像头把各个死角照得清清楚楚，门禁也好了，我们住着安心多了！”刘先琼说。如今，小区居民安全感显著提升，安全盲区消除率达到100%。

安全之外，小区环境和硬件功能上也迎来了升级。小区三号门坑洼不平的路面完成沥青铺设；楼顶安装了统一的晾衣杆，解决了困扰居民多年的“晒衣难”；树荫下新添了50张休闲座椅，空地上装上了健身器材；地下非机动车场完成智能化改造，新增600口充电桩，可同时容纳1500辆车停放充电……16项实打实的变化，件件回应着居民期盼。

“五方共治”聚合力

居民需求“事事有回应”

上置·雅宾利小区的改变，绝非简单的“砸钱改造”。其背后，是一套成熟的治理机制在运转。

三观社区党委副书记朱玲介绍，小区探索形成了“小区党支部+双委+网格+物业公司+居民”的五方共治模式：小区党支部发挥引领作用，业委会代表业主利益，物业公司负责服务落地，网格员架起沟通桥梁，居民作为主体参与议事。小区每月召开联席会议，按“急事马上办、小事认真办、要事严谨办、难事协商办、好事共享办”原则，对居民诉求实行“收集—处理—协商—反馈—落实”的闭环管理。

有了这套机制，小区便有了以居民需求为导向的多方联动平台，为居民提供发声和解决需求的途径，同时在小区建设上，居民们可以看得见、信得过、能参与。比如本次改造工程中出现的施工扰民、资金使用等问题，小区通过业主会议、公示栏等及时通报进展，充分征求居民意见，有效化解了矛盾分歧，让此次改造真正办到居民心坎上。

小区三期业主严玲对此深有感触：“以前在群里问问题，管家经常不回复。楼顶晾衣服丢了，找物业也没下文。如今我们有诉求，可以找管家、找业委会、找物业经理，还能找社区，反馈途径多了，事事有回应。”

数据显示，如今上置·雅宾利小区居民满意度已从52%提升至92%，青年提案量增长300%。85%的居民认识3户以上邻居，邻里关系显著升温。