志愿者指导居民垃圾分类

新华路社区的红色议事亭

●重点推动住宅小区党组织“应建尽建”，并建立健全小区党组织对业委会（物管委）、物业服务企业的监督评价机制，相关评价将纳入企业信用体系

●深入推动“综合执法进小区”，公安、城管、市场监管、消防等部门将加大执法力度，并在小区公示执法人员信息，实现划片管理、责任到人

●完善前期物业及停车、充电等服务收费标准，并严格落实物业服务信息公示制度，保障业主知情权、监督权

●将住宅小区安全与品质管理摆在突出位置，覆盖消防、燃气、电梯、外墙、充电设施、垃圾分类、绿化养护等关键领域

●整合升级全市物业管理系统，打造“智慧物业”综合服务平台，方便业主线上参与事务、监督服务

物业管理服务是事关群众利益的“关键小事”，也是关乎基层社会治理的“民生大事”。

近日，内江召开全市物业管理服务提质增效部署会议，并正式印发《内江市物业管理服务提质增效攻坚行动工作方案》，标志着全市物业管理服务提质增效攻坚战全面打响。

此次攻坚行动以提升居民满意度、获得感、安全感为出发点和落脚点，聚焦物业管理领域的难点、堵点、痛点问题，从五个方面发力，构建党建引领、政府监管、市场运作、社会协同、居民自治多方参与的物业管理新格局，推动内江物业管理行业规范化、专业化、智能化发展，为建设和谐宜居城市奠定坚实基础。

筑牢“主心骨”，党建引领凝聚治理合力

攻坚行动将强化党建引领置于首位。

根据方案，内江将着力健全市、县、街道（镇）、社区（村）四级物业管理工作协调机制，统筹调度重难点问题。

为持续强化基层党组织对业委会（物管委）的领导，内江将制定物管委成立、运行的指导意见；街道（镇）、社区（村）党组织加大对业委会（物管委）成立的支持力度，对无法选举产生业委会的依法组建物管委。

重点推动住宅小区党组织“应建尽建”，并建立健全小区党组织对业委会（物管委）、物业服务企业的监督评价机制，相关评价将纳入企业信用体系。

通过制定物业管理委员会运行指导意见、加强培训、实施履职评价与清单化管理，提升基层自治组织规范运作能力。

同时，深化社区党组织领导下的居委会、业委会（物管委）、物业服务企业协调运行机制，鼓励党员、志愿者等多方力量有序参与小区共治。

织密“制度网”，依法治理厘清责任边界

为提升治理法治化、规范化水平，行动方案明确将厘清住宅小区物业管理各方主体责任，制定责任清单，推动相关部门依法履职。

其中，一项关键举措是深入推动“综合执法进小区”，公安、城管、市场监管、消防等部门将加大执法力度，并在小区公示执法人员信息，实现划片管理、责任到人。

此外，内江将建立覆盖物业服务企业、项目及负责人的综合评价体系，评价结果向社会公开，并与企业信用等级挂钩，形成“优胜劣汰”的市场导向，积极培育高信用等级企业。

提升“服务线”，多维监管驱动品质升级

围绕提升服务质量核心，攻坚行动打出“组合拳”。

在收费与服务透明方面，将完善前期物业及停车、充电等服务收费标准，并严格落实物业服务信息公示制度，保障业主知情权、监督权。

行业监管将更加严格，通过规范外包服务监管、加强从业人员职业技能培训与政策法规教育，提升行业整体专业水准。

针对群众诉求，将建立月度监测评估机制，对投诉集中小区实行“一小区一策”和“街道呼、部门应、立即办”的快速处置。

同时，全面推行“党建引领+行政规范+多元调解+司法保障”矛盾纠纷化解模式，深化“府院联动”，力求实现“小事不出小区、大事不出社区”。

聚焦“安居点”，综合施策夯实安全宜居基底

行动方案将住宅小区安全与品质管理摆在突出位置，覆盖消防、燃气、电梯、外墙、充电设施、垃圾分类、绿化养护等关键领域。

具体包括：系统开展消防设施隐患排查与改造，加强电动自行车违规停放充电治理；推进燃气管道风险评估与更新改造；落实电梯安全管理责任，推动老旧电梯更新与既有住宅加装；建立健全外墙安全隐患快速处置机制；持续推进电动自行车充电端口建设与生活垃圾分类。

此外，方案还鼓励物业服务企业拓展“物业+”服务模式，整合社区周边生活资源，服务“一老一小”等重点群体，提升便民服务水平。

注入“智慧芯”，科技赋能推动管理现代化

技术创新是此次攻坚的重要引擎。

内江将整合升级全市物业管理系统，打造“智慧物业”综合服务平台，方便业主线上参与事务、监督服务。

同时，鼓励物业服务企业加大智能化投入，安装智能监控、阻梯系统等设备，丰富线上缴费、报修、投诉等功能。通过推动市、县、街道（镇）、社区（村）四级移动端监管应用，实现管理效能的全面提升。

据悉，此次攻坚行动已成立市级专项工作领导机制，分为动员部署、全面攻坚、总结提升三个阶段推进，将持续至2026年底。