今年4月，由于长期欠缴物业费且催缴无果，物业公司运转困难，嘉陵区某物业公司将小区30余户业主诉至嘉陵区人民法院，要求业主足额缴纳物业费，并按照拖欠费用的10%支付违约金。

“我们是从2018年从其他物业公司接手的这个小区的物业管理，小区的历史遗留问题太多，物业费又收得低，每月每平方米0.55元，我们也赚不到啥钱，从接手起，100多位业主就以服务质量有问题为由，拒交物业费，我们运行困难，才导致物业服务品质下降的。”物业公司表示。

在接手这起诉讼案件后，承办法官与社区、司法局工作人员多次走访小区，发现对于物业公司的说法，业主们显然不认同。

该小区业主周女士表示，物业实际服务内容和物业合同中的约定大相径庭：“物业合同里说了会及时解决业主问题，结果家里漏水多次上报给物业，也得不到及时维修。物业服务大打折扣，我们才拒绝交物业费。”

在随后的多次走访中，法官发现物业公司并未及时处理业主反映的种种问题，小区物业服务存在明显不足之处，物业公司要求业主按照合同约定缴纳足额物业费显然不妥。

近日，嘉陵法院对此事作出一审判决：结合法官走访收集意见建议以及业主提供的证据等，由于物业公司在服务方面存在瑕疵，业主只应按物业费标准85%缴纳物业费。此外，因物业公司服务有瑕疵在先，并非业主故意不交物业费，因此物业提出的加收违约金要求，法院不予支持。

通过判后回访，法官了解到该小区物业公司已增加部分基础设施和保洁人员，对业主反映的问题也及时进行了整改，小区的环境有了较大的提升。

“物业公司的改变我们还是看到了的，之前判决的物业费我已经交了，只要物业公司服务不打折，把小区整巴适了，那我也愿意当个宣传员，号召其他业主主动交费。”业主周女士说道。

承办法官表示，“此次物业费打折判决是火花人民法庭“小物业大治理”的一个转变。前两年为了做好诉讼导向，流入诉讼的案件，我们大部分支持物业公司的诉求，导致有一部分物业公司不提高服务，只想收费。今年我们开始对这些不作为的物业公司说‘不’，不再支持其违约金诉求，并向其发送司法建议要求整改，如不整改，则判决降低物业费收费标准，倒逼物业行业提升服务品质。

这次的判决也是我们前期多次走访小区，联系社区、网格员收集业主的意见，并结合庭审中业主提交的证据，证明物业公司的服务存在瑕疵，我们法院才判决按85%的标准对物业费打折。判决后，物业公司提升了物业品质，业主交费率提升到了80%，整个小区的面貌也有了较大的提升，也这是我们“小物业大治理”接下来的常态化工作状态。”