为畅通老百姓诉求渠道，切实解决镇域物业管理区域民生问题，万春镇政府坚持以党建引领物业管理工作，以属地社区为“辐射中心”，把“我为群众办实事”和小区矛盾纠纷调解工作有机结合，线上、线下两种渠道收集、协商、化解小区物业管理工作中存在的矛盾纠纷。

线上：一是搭建小区“共建共治”微信平台。创建小区治理微信群，社区网格员、小区支部党员、业委会成员、物业管理人员和楼栋长参与其中，按照“每天一微信，一周一协调，一月一研讨”机制落实矛盾纠纷调解工作。二是全面掌控小区“业主群”实时动态。社区工作人员、小区支部党员、业委会成员、物业管理人员加入全部小区业主群，随时掌握居民动态，实时收集居民诉求建议。三是实现住户微信“一对一”联系全覆盖。发动支部党员、业委会成员、物业管理人员与小区住户至少1人建立“一对一”微信联系，及时收集居民诉求，快速处置化解矛盾纠纷。

线下：一是拓展居民诉求建议渠道。在小区公示各级公开电话，拓展居民诉求收集渠道，互联互通，及时收集、处置。二是设立物业“总经理接待日”。由物业企业按照每月不少于1次，每次不少于2个工作时的要求在物业管辖小区设立“总经理接待日”，企业高层面对面与居民交流问题，收集诉求建议，会商解决物业小区急、难问题。三是居民联谊交心交友。以小区党支部、业委会为主体，广泛开展居民联谊活动，让党员、业委会成员以及物业工作人员与居民交朋友，在交谈和交往中收集诉求和建议，化解矛盾。

在做好诉求、纠纷收集工作的基础上，由属地社区将各类诉求、建议和矛盾问题予以汇总，建立清单台账。一般性问题由小区党支部、业委会、物业公司管理层联合处置核销；痛点、难点问题由社区协调召开“政府—社区—小区”6方联席会议商讨解决。

经过不断的实践与磨合，万春镇小区治理各责任主体主动靠前一步，高度融合，形成了以党建引领为旗帜，以矛盾纠纷为导向的六方协同共治模式，基本实现小区物业管理矛盾纠纷吸附在小区、化解在社区、调解在镇域。