新华舆情监测系统数据显示，5月份，物业管理行业受媒体关注度有所下降。全网有关 “物业管理”的报道共计42263篇，较4月份减少10127篇。其中，以各级党报、党刊、晨报、 晚报、都市报等官方媒体为代表的平面媒体 报道量为2200篇，较4月份减少1069篇。从内容来看，舆论对物业管理行业关注度较高的两个话题分别是物业服务企业疫情防控工作纳入社区防控体系和新版《四川省 物业管理条例》实施。 ——信息来源：中国经济信息社 中国物业管理协会《物业管理行业 5月舆情报告》新版《四川省物业管理条例》获舆论普遍点赞。5月1日，新版《四川省物业管理条例》 （以下简称《条例》）正式实施，《条例》聚焦物业服务违法惩戒无法可依问题，通过明确各部门职责，尝试通过立法手段解决长久以来物业管理行业的难点、痛点。相关解读报道引发热议。新华社称“诸多探索居 于领先”，也有不少网民点赞支持，“有依据的条例要好于没有”“小区出了问题也好问责”“希望完善并全国推广”等留言屡见于评论区。主流媒体点赞条例“法治”内涵从媒体关注度来看，该《条例》受到了多家重点媒体关注。新华社、人民网等中央媒体对《条例》给予了较高评价。新华社评论认为，“这些尝试既是对群众关切的痛点、难点、堵点的积极回应，也为行业立法提供了先行先试的经验。”人民网则认为，“四川省物业管理工作进入规范化、法治化的新阶段。”大部分媒体也纷纷突出“法治”内涵，以“物业难题有法可依”“完善业主委员会监督机制” 等为标题进行报道。具体看来 ，《条例》对“ 物业退场难”“业委会成员乱作为”“小区维修资金流 失与乱使用”“信息监管缺失”“业委会选举不透明”等难题开出“药方”；对政府各部门 在物业管理工作中的职责进行明确。
四川经济网认为，“《条例》聚焦物业管理中的痛点难点堵点问题，加强工作统筹，推动物业管理 纳入基层社会治理，理顺物业管理监督体制机制，构建物业服务市场新秩序，具有较强的 针对性和操作性。” 网民热议业委会成立、监督管理难等话题 除了对意见内容的关注以外，舆论话题 还聚焦了业委会成立、政府监管、物业费收取等话题。其中，有不少舆论反映业委会成立难，建议降低业委会成立门槛，“居民成立业主委员会，非常困难，很难从根本上具备合同主体资格，居民利益，享受普惠服务追求的愿望难以实现。”“现在很多小区要成立业主委员会很难，我居住的小区几年前就开始走筹 建流程，到现在都没有成立。”“法规应明确 规定，小区入住率达30%必须成立业委会，然后由业委会负责确定物业公司，物业合同三至 五年为一个周期。” 其次，针对监管问题，虽然《条例》指出， “省人民政府住房城乡建设行政主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作；市、县 级人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。”但仍 有网民对监管不放心，有评论指出，“国家应该成立专门的物业监管部门。”“很多小区十 年八年成立不了业委会，社区不管，应该对相关部门进行阶段考评！”“原以为物业是开发商在管理，今天才清楚有五个方面的单位在进入管理，要压实各方责任啊！” 此外，还有网民关注按建筑面积收取物业费问题，有留言表示，“希望四川在物业费的收取上，按套内实际面积收取，现在市场上物业公司收费太高，尤其是自己买的车位，收费更高，望条例要基本明确。” 舆情点评 物业管理，关系着千家万户，物业服务质量和管理水平的提升一直被广大民众寄予期望。然而，虽然各地不断出台、更新物业管理条例， 但从政策落地效果来看，物业管理行业与小区 居民之间常年的矛盾、堵点尚未找到有效、可复 制推广的解决办法，考验着政府、消防、社区、 执法部门等多方主体的统筹、合作、监督与创新能力。 本次新版《四川省物业管理条例》修订历时一年半，《条例》增加至10 6条。基于两点核心内容一定程度上回应了待解难题：一是 对物业企业以及小区业委会行为的管理，《条例》完善了对物业管理活动、业主委员会行为 中各类违法行为的法律责任。二是进一步明确了政府各部门在物业管理工作中的职责。媒体指出，“条例”规定了自然资源、市场监管、 公安等部门在物业管理活动中的职责，特别是公安部门。如规定公安派出所代表参与首次业主大会筹备组、公安机关依法调查处理新老业主委员会移交活动中拒不移交的违法行 为、新老物业退出交接活动中拒不退出的违 法行为等。但同时值得注意的是，虽然《条例》回应 了部分物管行业纠纷热点问题。但同时舆论更希望从制度着手，打通例如“两难”（成立 业委 会难与物业企业行为监管难）等维护业主利益的诸多阻碍。不光是“透明收费”，下一 步还要“合理收费”“合规收费”，不少网民也 表示出期待政府出台关于收费的相应标准，希望看到政府与各方责任主体充分发挥应有的职能和作用。对此，四川省住建厅相关人 士表示，下一步，还将出台《四川省业主大会和业主委员会指导规则》《四川省物业服务招标投标办法》，进一步解决物业管理中的痛点和难点。——文_中国经济信息社 中国物业管理协会《物业管理行业 5月舆情报告》
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