内容简介

本考试大纲从我国物业管理行业发展现状的实际出发，针对物业管理师应具备的知识结构、素质和专业技能，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。

其中，要求“掌握”的是本专业必备的重要内容，要求“熟悉”的是与本专业密切相关的比较重要的内容，要求“了解”的是相关的一般性内容。

考试大纲既是考试命题的指导性文件，也是从事物业管理的专业管理人员复习备考的依据

 目录

1、物业管理师资格考试考试大纲
图书作者：中华人民共和国住房和城乡建设部
出 版 社：中国市场出版社
图书版次：2014.4
图书开本：16
图书ISBN：9787509212196

《考试大纲》
考试说明...................................................1
《物业管理基本制度与政策》科目.............................3
（物业经营管理》科目.......................................9
《物业管理综合能力》科目..................................15
《物业管理实务》科目......................................23
考试样题..................................................30

2、2015年全国物业管理师资格考试参考教材-物业经营管理

图书作者：中国物业管理协会
出 版 社：中国市场出版社
图书版次：2014.4
图书页码：321
图书开本：16
图书ISBN：9787509212233
 
《物业经营管理》
第一章物业经营管理概述....................................1
第二章投资分析技术与房地产评估...........................26
第三章市场调查与市场分析.................................57
第四章物业租赁管理.......................................79
第五章写字楼物业经营管理................................113
第六章零售商业物业经营管理..............................155
第七章居住类物业经营管理................................187
第八章其他业态物业的经营管理............................224
第九章财务管理与绩效评价................................258
第十章物业经营管理的未来发展............................296
参考文献.................................................320

3、2015年全国物业管理师资格考试参考教材-物业管理实务

图书作者：中国物业管理协会
出 版 社：中国市场出版社
图书版次：2014.4
图书页码：374
图书开本：16
图书ISBN：9787509212219
 
《物业管理实务》
第一章物业项目早期介入....................................1
第二章物业项目管理权获取.................................24
第三章物业项目承接查验...................................50
第四章物业项目前期管理...................................68
第五章房屋及设施设备管理................................108
第六章公共秩序管理......................................142
第七章物业环境管理......................................172
第八章风险防范与紧急事件................................204
第九章客户服务与公共关系................................223
第十章人力资源管理......................................246
第十一章财务管理........................................273
第十二章质量管理、绩效评价和供应商管理..................303
第十三章*管理与应用文书..............................332
第十四章物业项目管理权交接..............................362

4、2015年全国物业管理师资格考试参考教材-物业管理综合能力

图书作者：中国物业管理协会
出 版 社：中国市场出版社
图书版次：2014.4
图书开本：16
图书ISBN：9787509212226

《物业管理综合能力》
第一章经济学基础知识与应用................................1
第二章管理学基础知识与应用...............................35
第三章心理学知识与应用...................................71
第四章公共关系基础知识与应用............................105
第五章法律基础知识与应用................................135
第六章统计学基础知识与应用..............................180
第七章保险基础知识与应用................................216
第八章社会学基础知识与应用..............................256
第九章建筑工程基础知识与应用............................286
第十章物业设备基础知识与应用............................356
第十一章物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用......436
参考文献.................................................461

5、2015年全国物业管理师资格考试参考教材-物业管理基本制度与政策

图书作者：中国物业管理协会
出 版 社：中国市场出版社
图书版次：2014.4
图书页码：455
图书开本：16
图书ISBN：9787509212202
《物业管理基本制度与政策》
第一章物业管理概述........................................1
第二章物业管理服务.......................................43
第三章物业管理的基本制度.................................94
第四章房地产相关制度与政策..............................162
附录：物业管理政策法规和相关政策法规.....................228