为建立健全物业服务行业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保我区物管公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，根据上级物业主管部门和相关规定，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我区物业管理实际情况，制定本预案。

一、指导思想

认真贯彻落实国家、省、市、区防汛工作会议精神，深入贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，提高小区防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给广大业主带来的损失。

二、工作主要任务

（一）认真落实以各物业服务企业负责人为主要责任人的各项防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。

（二）结合各物业小区的实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防汛工作应急预案。

（三）各物业服务企业要把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。

（四）各物业服务项目到切实落实24小时值班制度，项目经理负责制，确保信息畅通，妥善应对突发事件，对不认真履行职责，擅离职守，造成损失和贻误汛情、灾情、防汛指令传递者，情节严重的，将依照相关法律、法规追究有关人员的相应责任。

三、主要职责

（一）防汛工作领导小组职责

1.迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于物业小区防汛救灾的各项指令。

2.部署和指导物业服务企业实施防汛救灾行动。

3.掌握各物业小区防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。

4.执行上级下达的其他任务。

（二）防汛抢险突击队职责

1.接收和上报防汛救灾情况。

2.直接参与防汛救灾行动。

3.协调受灾住户安置、转运。

4.执行各级防汛工作领导小组下达的其他任务。

四、前期准备工作

（一）指导物业服务企业，提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。

（二）指导物业服务企业，检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。

（三）指导物业服务企业，检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。

（四）指导物业服务企业，检查防汛物资、设备机房应急照明、小区避雷系统；检查外墙立面；通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物、雨棚；修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

（五）指导物业服务企业，确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

（六）指导物业服务企业，固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时告知项目负责人。

五、指导物业服务企业，重点关注物业项目重点位置和设备设施

（一）对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重点监控﹙地下车库、电梯井、高低压供变电室、发电机房﹚。

（二）办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

六、指导辖区物业服务企业，做好防汛物资准备工作

（一）准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

（二）准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。

（三）应急照明如：手电筒、应急灯。

（四）应急通讯如：对讲机。

（五）医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

（六）抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲、沙袋、挡水板、抽水机等。

（七）准备必要的资金。

（八）应急保障车辆。

七、出现汛情后的应急措施

（一）暴雨预警

根据市气象台或通过市防汛指挥部办公室负责暴雨预警的发布，由低到高分为黄色（Ⅲ级）、橙色（Ⅱ级）、红色（Ⅰ级）三级。

1.黄色暴雨预警（Ⅲ级）：6小时降雨量将达到50毫米以上，或者已经达到50毫米以上且降雨可能持续。

2.橙色暴雨预警（Ⅱ级）：3小时降雨量将达到50毫米以上，或者已经达到50毫米以上且降雨可能持续。

3.红色暴雨预警（Ⅰ级）：3小时降雨量将达到100毫米以上，或者已经达到100毫米以上且降雨可能持续。

（二）汛情预警

汛情预警由低到高分为蓝色（Ⅳ级）、黄色（Ⅲ级）、橙色（Ⅱ级）、红色（Ⅰ级）四级。

（三）暴雨预警与汛情预警的关系

1.汛期一般情况下暴雨预警级别与汛情预警级别相对应。

2.汛情预警是根据降水预报和实时的汛情、险情、灾情等情况会商后发布。

（四）汛情预警的发布与执行

1.当市政府和市防汛指挥部发出各级汛情预警时，区防汛办执行上级部门发出的汛情预警，我区物业服务行业防汛领导小组根据区住建和交通局安排启动相应级别的抢险应急预案。

2.区有关部门在执行上级政府部门的命令时，根据降雨实情、汛情实情、险情、灾情程度，区相关部门对全区发布符合本区实情的汛情预警级别；我区物业服务行业防汛领导小组将根据本区物业服务项目实际情况向上级防汛部门和市住建局报告。

3.如我区局部地区发生暴雨和汛情，针对暴雨情况和汛情情况，向全区物业小区发布相应的汛情预警级别，我区物业服务行业防汛领导小组局将根据实际物业小区情况上报上级防汛部门和市住建局。

（五）抢险处置流程

1.当接到蓝色汛情预警信号时

当接到局防汛领导小组办公室发出的蓝色汛情预警时，物业管理科及时通知各物业服务企业抢险人员集结待命，确保防汛物资到位，保障防汛系统的联络畅通，及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。

2.当接到黄色汛情预警信号时

当接到局防汛领导小组办公室发出的黄色汛情预警时，物业管理科及时通知各物业服务企业抢险人员迅速集结，立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署，要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，确保抢险物资准备到位，物业服务行业防汛工作小组成员全部到位。

3.当接到橙色汛情预警信号时

当接到局防汛领导小组办公室发出的橙色汛情预警时，物业管理科及时通知各物业服务企业，物业服务行业防汛工作小组成员全部到位，对汛情涉及的小区防汛救灾突击队快速集中，投入防汛抢险工作；迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排；及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情，确保业主正常的生活秩序和财产安全。

4.当接到红色汛情预警信号时

当接到局防汛领导小组办公室发出的红色汛情预警时，物业管理科及时通知各物业服务企业抢险人员迅速集结在局防汛领导小组的指挥下全力抢险，物业服务行业防汛工作小组成员全部到位，组织力量做到排水畅通、住户疏散安置工作，采取有利措施，全力确保排水工作有序开展，尽量保障住户基本生活条件；防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任；加强与区防汛部门沟通，及时掌握灾情、防汛信息，并报告相关部门；做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会稳定，对住户有组织地进行疏散。

八、信息报告

指导辖区物业服务企业，要做好各种防汛信息的上报工作，特别是在发生防汛突发事件时，更要做好各种信息的上报工作，便于属地街道办和区住建和交通局防汛领导小组掌握全面情况，及时会商分析，做出正确的判断和发布相应的命令，提早控制防汛突发事件的扩大和加重。