为促进我市物业管理行业健康发展，创新物业管理体制机制，进一步加快党建引领小区共建共治实施进程，解决当前物业管理工作的热点和难点问题，10月28日，市住建局邀请了重庆融创物业管理有限公司、成都中海物业管理有限公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司、四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司等22家驻我市物业服务企业召开小区项目管理交流会，就各企业先进管理经验，目前物业管理工作中存在的问题以及解决的办法进行了交流座谈。

      重庆融创物业管理有限公司分享“1小时服务”。即物业公司接到业主服务需求和投诉后，工作人员在一小时内到达现场解决。融创物业在各城市开设“400客服及客诉系统”，将“客户报修量”和“及时关闭率”两项指标直接列入评价体系，聘请独立第三方，进行覆盖所有项目的“客户落单度调查。

     针对参会企业提出的智慧物业平台、住宅专项维修资金等方面问题，市住建局工作人员现场逐一进行了解答，并就相关政策做了宣传和解读。下一步，市住建局将结合企业提出的意见和建议有针对性的开展工作，从完善物业管理工作体制机制、健全信用管理体系、建立属地管理与行业管理相结合的创新管理模式等几个方面入手，以改变物业服务行业的现状，解决行业发展难题。