在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控中，针对成龙路二级到幅员面积大、建筑工地多、物业小区多、居住人口多的特点，成龙路街道会同区住建交局及相关社区，建立运行“社区+居民”和“部门+行业”联防联控联动机制，采取街道部门支撑、社区物业承载、居民群众配合的运行模式，有效形成了“局部良好，整体平稳，可防可控”的工作局面。

一、联合宣传

一是播流动喇叭。统一录制“防疫温馨提示”语音，运用80多个流动小喇叭及小区广播、商场广播、坝坝舞音响等在公共场所、小区（院落）进行滚动播放，将防疫知识、法律责任等以声音的形式环绕在居民耳边，实现面上的全覆盖，有效解决了疫情期间居民外出少且很少关注文字类告示的问题，切实畅通了平时不看手机、电视类老年人的知晓渠道，也助力了前期“潜水”的居民主动浮面。

二是挂硬核横幅。在辖区65个小区（院落）、2个大型商场及数处小广场新悬挂一批“登记是义务，隐瞒是犯罪，举报是责任”、“返家不报、欢迎举报，传染邻居，必遭刑拘”等各类硬核横幅300余幅，让防疫宣传随处可见，广泛营造浓厚的防疫氛围，切实增强群众的防疫意识。

三是推法规政策。区住建交局紧急做好各物业服务机构的统一指挥和监管，下死命令、提严要求，对物业日常管理、管理人员复工、生活垃圾清运、出入口测温、公共场所消杀、废弃口罩处置等制定特殊时期标准。对疫情防控不力的楼宇管理单位及时进行通报批评，并要求立即整改，确保全力做好区域疫情防控。

二、联合摸排到位

一是逐户走访。1月26日下午至今，机关干部职工、社区工作人员、物管工作人员、小区党员群众志愿者共计1000余人，临时组建了N支突击队，严格按照“一亮四问三到位”的要求进行了三轮扫楼，共对辖区8万余户居民进行了全覆盖摸排，见面率达80%。为确保无一人疏漏、无一处死角、无一个盲区，通过再上门入户、再打电话询问的方式做到横向到边、纵向到底。

二是贴温馨门条。针对多次入户无人开门、拨打电话无人接听的情况，社区和物业公司结合实际聚智慧、头脑风暴想办法，将防疫知识、法律责任、联系电话等揉成几句话、制作成纸短情长的“温馨门条”贴于门缝显著位置，开关门均会引起门条损毁。同时，指定辖区网格员和物业巡楼保安定时不定时查看，一旦发现门条有变化，则重点追踪，达到“不留一户人家、不遗一处隐患”的效果。

三是水电气管控。社区联合物业在做到“规定动作”不走样的同时，还根据日常管理与服务的经验，采取“管控水、电、气”的方式保障三轮入户完后未见面业主的居家安全，在有效避免居家安全事故发生的同时，让前期未见面和举家外出返蓉的居民回家时主动联系物业恢复供水、供电、供气，以做好排查登记，有效将居民被动参与防疫防工作变为主动。

三、联合防控到位

一是严把小区出入关口。辖区10个社区联合物业共设置80余处返（来）蓉人员登记点，并协调物管优化车辆进入自动抬杆系统，实行街道社区工作人员、小区物业人员全天候轮岗值守，24小时为排查进入车辆和进行消杀、为进入人员现场测量体温，为返（来）蓉人员做好信息登记和防疫提醒，以传统的方式和扎实的工作实现“应控尽控、局部安全”。

二是推广微信报平安。物业公司和业委会通过在登记点张贴二维码、在业主群和工作群发送链接等方式，广泛在小区院落、公司推行《社区家庭平安天天报》微信小程序，共收到2万余户居民自助报平安、报线索、报病情，有效降低大量工作人员走家串户交叉感染的可能，大量节约人力、防疫物资等方面的投入。

四、联合关爱到位

一是组建重点人员管控冲锋队。东城美地小区、物业党支部主动扛起光荣旗帜，党员带头冲锋在前，根据相关部门的大数据，及时倒查、管控重点人员，迅速与辖区卫生服务中心一同将辖区重点人员进行收治检查、强制隔离、居家观察，并做到动态掌握情况、动态更新数据、动态协调处理。

二是组建居家观察服务队。通过线上“接单”到线下“送货”的模式，每日对辖区400余名居家医学隔离观察的居民进行两次以上的追访，收到“求助”时送医生上门诊断、送药品用于急用、送专家进行心理疏导，收到“需求”时免费采买物品、送米送油送菜、送日常生活用品，城管部门联动物业公司还对居家隔离观察人员的生活垃圾处理进行单独收运、专门处理，全方位做到“隔离病毒不隔离爱”。