近期区行政审批局网络理政平台中心，收到了很多关于小区物业代收电费、各商铺收取电费价格过高的投诉件，针对这类投诉件，疑问比较多，涉及的部门比较多，区行政审批局网络理政平台中心主动召集了区市场监管局、区房屋服务中心、区发改局、区国网新都供电公司关于小区物业代收电费、各商铺收取电费，对电费价格过高的问题进行专项讨论交流，找出解决办法。

针对小区物业代收电费、商铺收取电费是否合理问题，各相关职能部门之间对职能划分存在分歧，导致有关投诉件办理无法落实具体责任单位的问题进行了深入讨论，找出了解决办法：

一、收取电费涉嫌未按照相关价格规定执行，存在乱收费等问题，由区市场监管局负责调查处理。若需要对物业企业做出相应减分处罚的，追加区房屋物业服务中心对其监督调查处理。

二、涉及电表及分户等问题，由国网新都供电公司解释电表分户等相关政策。

三、咨询电价标准或对标准有质疑等问题，由区发改局做出政策及收费标准等解释回复。