为有效破解安置小区物业缺位、管理失序、隐患突出等基层治理痛点难点，城东街道及下属文英街社区坚持问题导向、靶向施策、标本兼治，以新民乐大厦小区为抓手，通过“应急物业兜底整治、物管委自治赋能、机制化长效管护”三步工作法，精准破解小区治理乱象，探索形成“应急处置+居民自治+规范运维”的小区治理新模式，推动小区治理从“无序失管”向“有序善治”转变，切实提升辖区居民幸福感、安全感与获得感。

靶向攻坚、应急兜底，精准破解小区失管困局。新民乐大厦为棚户区改造安置还房小区，自2022年4月原临时物业撤离后，出现公共设施无人管护、环境卫生脏乱差、安全巡查缺位等突出问题，各类民生隐患长期积压，是辖区治理的重点难点小区。为彻底扭转失管局面，城东街道严格按照《四川省物业管理条例》，完善小区应急物业处置机制，从企业资质、信用口碑、服务实绩、综合实力等多维度严格筛选物业公司，今年2月成功引进四川省康祥物业管理有限公司入驻开展应急物业服务，精准补齐小区专业化服务短板。应急物业入驻以来，城东街道全程督导物业开展专项整治行动，小区脏乱差面貌彻底改观，基础设施运行有序，安全隐患全面清零，人居环境、治安环境显著提升，快速稳住小区治理基本盘，有效解决了居民急难愁盼问题。

党建引领、自治赋能，筑牢基层共治坚实根基。城东街道坚持党建引领基层治理，规范推进小区自治组织建设，全程做到依法指导、公开透明。今年7月，在小区业主正式提交物管委组建申请后，城东街道严格按照规范流程成功组建新民乐大厦物管委。物管委成立后，将充分发挥桥梁纽带作用，搭建街道督导、物管委自治、物业实操的三方联动治理架构，畅通居民诉求渠道，监督物业服务履职尽责，协调化解小区各类矛盾纠纷，实现小区事务居民管、物业工作大家督，构建共建共治共享的基层治理新格局。

常态长效、提质增效，擦亮基层治理服务品牌。此次新民乐大厦物业管理服务提质增效工作，是城东街道破解失管小区治理难题的生动实践，有效解决了长期困扰居民的物业失管难题，总结形成了“应急整治破难题、自治建章固长效、三方联动促规范”的可复制、可推广治理经验。

下一步，城东街道将持续深化物业管理服务提质增效行动，常态化做好物管委履职指导、物业服务监督考核工作，健全日常巡查、诉求处置、考评问责闭环机制，推动物业服务标准化、居民自治规范化、小区治理长效化。同时以点带面、举一反三，梳理总结治理经验，辐射推动同类小区治理提质升级，持续夯实基层社会治理根基，全力打造平安、整洁、和谐、宜居的幸福街道。