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【公开通报】宜宾市“治理物业服务突出问题”重大民生实事典型案例(第三批)

来源:宜宾市住房和城乡建设局  日期:2026-06-10

自去年开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作开展以来,我市陆续公布两批次9个典型案例,有效打击了物业服务履约失信、违规侵占公共收益等违法违规行为,取得阶段性成效。当前,全市正积极推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作,为进一步提醒有关单位和个人引以为戒、举一反三,共同维护好物业市场秩序,保障业主合法权益,现将近期查办的第三批典型案例予以公布。



案例一
物业公司擅自暂停物业服务怎么办?


2026年3月,长宁县住建局检查发现A物业公司以小区部分业主大面积欠缴物业费、公司经营困难为由,单方面暂停对小区特定区域提供物业服务,该行为涉嫌违反《四川省物业管理条例》第四十九条“一个物业服务区域由一个物业服务人提供物业服务”,以及第五十三条“物业服务人不得有下列行为:(一)违反物业服务合同减少服务内容、降低服务标准,擅自设置收费项目、提高收费标准;(九)其他损害业主合法权益的情形”的规定,严重扰乱小区正常管理秩序,侵害业主合法权益。

长宁县住建局主动约谈A物业公司负责人,明确物业企业退出物业服务的条件和程序;组织小区业主与A物业公司进行座谈,会商解决办法,呼吁业主理性认识物业服务的必要性、共同维护小区治理,按时缴纳物业服务费;对A物业公司涉嫌违规行为下发《责令限期改正通知书》,要求严格按照物业服务合同约定及行业服务标准,恢复物业管理服务。目前A物业公司已按合同要求正常进行物业服务,采取上门宣传的方式对欠费业主进行劝导,同时长宁县住建局与物业调解委员会积极履职,通过调解及司法程序协助A物业公司合法合规追偿物业费。



                                                                                 

案例二
业委会未经授权处置公共收益怎么办?


2025年10月,江安县住建局调查发现,2024年—2025年B小区业委会未经小区业主共同决定,支取共有部分经营收益用于发放业主委员会成员电话费和工作经费16000元的行为,涉嫌违反《四川省物业管理条例》第三十八条“业主委员会及其成员不得有下列行为:(一)挪用、侵占业主共有财产”的规定。

江安县住建局要求B小区业委会认真整改。2026年1月,B小区业委会将违规发放的电话费和工作经费16000元全部退还至小区共有资金账户,并于2026年3月组织召开业主大会修订小区议事规则等制度,明确了电话费、工作经费、 开支权限等内容。


            

案例三
物业公司公共收益处置不规范怎么办?


2025年11月,屏山县住建局检查发现,服务于两个小区的C物业公司自小区交付以来,在公共收益管理上存在以下不规范行为:将两个物业服务区域公共收益集中管理使用,未分账管理;将2022年以来的公共收益用于单栋电梯的维修、地下车库的改造,共使用32596.36元;使用公共收益购买消防器材佐证不全,与实际支出金额不符,其中1025元无佐证资料。该行为涉嫌违反《四川省物业管理条例》第五十三条“物业服务人不得有下列行为:(三)挪用、侵占、隐瞒业主共有部分收益”的规定。

屏山县住建局当即下发《责令限期改正通知书》督促C物业公司限期整改,2026年1月,C物业公司厘清两个小区的公共收益明细账,分开建账管理、分开公示,并将擅自使用的33621.36元公告收益退还至小区共有资金账户中,进一步规范了公共收益管理。



                                                                                     

案例四
物业公司隐瞒公共收益怎么办?


2025年10月,高县住建局检查发现,D物业公司将物业用房出租用作菜鸟驿站,与承租人签订五年场地使用合同约定租赁费12000元,另签订补充协议明确场地使用费之外需支付物业综合服务费37200元,且37200元未计入业主公共收益。该行为涉嫌违反《四川省物业管理条例》第五十三条“物业服务人不得有下列行为:(三)挪用、侵占、隐瞒业主共有部分收益”的规定。

2025年12月高县住建局予以立案调查。经查,D物业公司违法情况属实,2026年2月,高县住建局根据《四川省物业管理条例》第一百条“物业服务人违反本条例规定,有下列行为之一的,由县(市、区)人民政府住房城乡建设主管部门予以处罚:(三)违反本条例第五十三条规定,挪用、侵占、隐瞒业主共有部分收益的,责令改正,所得收益退还全体业主,并处所得收益二倍以下罚款”的规定,对D物业公司作出罚款11160元的行政处罚,并责令将所得收益退还全体业主。当前,D物业公司已将37200元全部退还至小区共有资金账户,并缴纳罚款11160元。


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