9 月 8 日，奎星楼社区接到时代华城二期小区 9 栋 3 单元 1-4 楼多名业主联名诉求，反映该单元 501 室卫生间主下水管道长期漏水，导致其家中卫生间天花板、墙壁、橱柜出现水渍、发霉、墙皮脱落，甚至电器损坏，严重影响正常居住。此前，受损业主与 501 室业主多次自行协商，却因维修责任、赔偿金额及维修方案分歧，矛盾不断激化，遂请求社区介入调解。

社区高度重视，立即启动邻里纠纷调解程序，约定当日 17 时 30 分在物业办公室会议室开展调解工作。工作人员联合物业工程人员赴现场勘查，逐户查看 5 户房屋受损情况并拍照取证，初步判定漏水原因系 501 室厨房进水管道接口密封失效。随后，社区分别与双方沟通：受损业主明确要求 501 室立即彻底维修管道，并重新粉刷 1-4 楼漏水受损墙面；501 室业主承认漏水事实，但对责任归属及维修方案存疑。

经社区耐心调解，双方达成初步共识：501 室业主原则上承担主要责任，同意维修户内故障管道；待渗水墙面干透后，由物业推荐有资质维修单位出具维修与赔偿预算方案，后续将组织各方与专业人员到场，确定最终维修方案及估价清单。此次调解切实解决居民难题，彰显社区 “我为群众办实事” 服务宗旨，有效维护邻里和谐。