7月2日，2025中国物业管理产业博览会（以下简称“物博会”）开幕。当天，在2号馆由三星堆、太阳神鸟、大熊猫等文化元素融入于一体的沉浸式体验空间，“天府好物业，美好新生活”特色主题展，备受参会嘉宾的关注，住房城乡建设部房地产市场监管司二级巡视员朱文奇，住房城乡建设部法规司副司长、一级巡视员曾少华，中国物业管理协会会长王志宏、监事长程纯洁，四川省住房和城乡建设厅房地产市场监管处一级调研员左定伦等领导莅临四川馆参观指导。开展首日接待行业观展人员近万人。

作为此次物博会230多家国内外行业展馆之一，四川馆从四川省物业基本情况、红色物业、品牌打造、素质提升、物业标准、科技赋能等八大方面充分展示成都、德阳等11个市（州）物业协会，以及四川保利、嘉诚新悦、润无声物业、欧菲物业等30家物业企业在“小物业”融入“大治理”中的创新举措，四川物业以“天府样本”在物博会崭露头角。

活动现场，一场深度聚焦法律实务的智慧碰撞也同步上演。“物业纠纷案件焦点问题法律适用探讨”主题论坛在四川馆重磅开讲，论坛特邀四川省物业行业专家伍三明担任主讲，作为物业纠纷法律适用研究领域的领军人物，同时也是《四川省物业管理条例》起草组主要成员，伍三明凭借深厚的专业功底与丰富实践经验，围绕物业纠纷案件中的核心法律问题展开深度剖析，为行业同仁带来了一场干货满满的法律知识盛宴。

从“有”到“优” 保障人民美好生活

四川物业服务行业经过了三十余年的发展，实现了从“有居”到“优居”历史性跨越。在时空隧道30年行业长卷入口处，“长河奔涌三十载”的数据长廊动态展示了四川物业从1991年首个商品房项目到2025年智慧社区的全景变迁。“没想到物业服务曾参与那么多城市大事件。”前来参观的杭州观展嘉宾李先生在数字屏前连点了三个“赞”。 

据现场工作人员介绍，经过数十年的发展，四川物业实施了省级统筹与地方创新并举的措施。省级核心政策构建了1+1+2+11+20+N体系，1个条例+1个指导意见+2个平台+11个配套制度+20项标准，共同构建了四川省物业服务行业全方位、多层次、立体化的制度框架。

在地方配套政策方面，市（州）因地制宜制定地方物业管理条例，规范了各市（州）物业管理活动，共同绘就了四川物业管理行业有序发展的宏伟蓝图。目前，21个市（州）累计发布超15个地方条例，如《德阳市物业管理条例》 《广元市住宅小区物业服务分级分项标准》。其中不乏基于需求的创新点，如绵阳市简化紧急维修资金申请流程（8类情形免“双三分之二”表决）等。

根据展区的数据显示，全省20项省级标准中，《物业设施设备数据编码规范》已被12个省份借鉴。在展厅模型旁，两名物业经理正用手机扫描二维码下载流程模板。“这些接地气的创新正是我们需要的。”某外省物业公司负责人王女士说道。

党建引领“蓉城先锋·暖心物管”打造“红心物业” 

966枚发光党徽组成动态星空墙，点击任意徽章即可调取对应小区党建故事。在“蓉城先锋·暖心物管”党建案例区，展台工作人员现场演示了“智慧党建驾驶舱”——该系统可实时监控全省1.1万余名物业党员的服务轨迹。“党组织覆盖率三年提升43%”，大数据看板上的跃动曲线让沈阳物协代表连呼“震撼”。 

近年来，四川大力推动物业行业党的建设，以“红色物业”引领基层社会治理，坚持筑牢堡垒与联建共建同步，打造“红心物业”品牌。

据现场工作人员介绍，自2022年12月1日，四川省物业行业党委正式成立以来，四川省全省21个市(州)、164个县(市、区)成立了本级物业行业党委，已经形成了省、市、县三级物业行业党委架构。指导15个市（州）物业协会、推动2300余家物业企业建立了党组织，行业党员11000多名，持续推动“两个覆盖”提质增效。全省物业行业基层党组织覆盖面不断增大，党组织对物业行业的领导得到进一步加强。

在泸州市，坚持“小物业”融入“大治理”，创新“红色物业5H+”模式，成效显著（党组织、党员大幅增长，信访降、满意率升、交费率升、续签率达100%）。

在成都，中共成都嘉善商务党委以“五心红管嘉”党建品牌为核心，探索“党建引领+红色物业”治理模式，打造“以五心温度，铸发展高度”的行业标杆，成为城市高质量发展的红色引擎。

用心用情 “小切口”推动物业实践“好服务”

展馆西侧的“阳光双晒”体验区，有成都7862个项目的收支清单如超市货架般透明陈列；有“扫楼码10分钟响应”系统，有“投诉处理100%闭环”的智慧工单系统，这些让青岛的市民张阿姨十分感慨：“四川的物业服务做得真细致，业主真省心。”

成都物业行业强力推行“晒服务、晒收支”阳光“双晒”服务，通过定期公示让业主明明白白消费、安安心心居住，目前已有7862个项目全覆盖。

面对业主诉求响应“加速度”，全市小区“码上办”进行全覆盖，响应率达95%、办结率达99.48%，锦江住宅与楼宇协会建立问题快速响应机制，推动项目投诉得到100%处理到位。

近年来，成都物业行业以自律促服务，用心用情解民忧，以精细化管理和人性化服务回应民生关切，在嘉诚新悦物业，以业主需求小切口，打造全维度“健康守护服务”体系“好服务”，围绕紧急救护、健康咨询/义诊、入户安全检查三大核心维度，全方位覆盖业主日常生活中的健康需求与安全保障。同时，针对老人、老弱、老病等特殊群体，物业常态化开展“三老”关怀服务，用细致入微的行动传递温暖。

在绵阳，智慧物业平台成为了提升社区治理和服务的智慧大脑。目前已覆盖3000多个小区、48万多业主；56个小区成功进行了线上业主表决；核心功能很实用：线上缴费投票、投诉建议、公共资金透明公示，还有智能安防监控，让小区更安全便捷。现在，市区520个小区已全面上线运行，年底将在全市铺开。

四川物业行业将“好房子”打造为承载获得感、幸福感、安全感的“好家园”。

“四川模式的可贵在于既有顶层的制度设计，又有毛细血管般的实践创新。”中国物业管理协会会长在开幕当天的巡展时，看到四川物业的展示与发展讲到，四川将三星堆文化图腾转化为服务IP、用火锅包容性思维破解业主诉求快速响应难题等尝试，为全国提供了“文化赋能治理”的新样本。