“小物业”牵动的是“大民生”，物业管理对提升群众生活品质、城市安全运行、社会和谐稳定具有重要意义。随着社会经济发展和人民群众对美好生活向往的需求日益增长，物业管理已成为城市管理和基层治理中重要的一环。近年来，随着大部分小区逐步进入了设计使用年限中后期，遗留问题不断出现，硬件、软件问题不断交织，我市针对物业管理类的投诉和信访持续增长。为适应新时代新形势下物业管理工作的需要，为进一步推动我市物业行业健康发展，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，2024年11月22日，市政府办正式印发了《自贡市加强物业行业管理提升居住环境三年攻坚行动方案（2024-2026年）》（自府办发〔2024〕44号）（以下简称“《方案》”）。

《方案》坚持问题导向和系统治理观念，以社会基层治理和物业管理深度融合为抓手，着力办好物业小区内的“关键小事”，确定了“一年打基础、两年出成效、三年大提升”的总体工作目标。《方案》针对提升基层治理效能、提升矛盾纠纷化解水平、提升行业服务水平、推动行业规范发展、提升业主自制能力和解决现有突出问题6个方面制定了重点工作目标，细化了牵头单位、责任单位各自工作任务，同时明确了完成时限，确保各相关单位能够按照各自职能职责，认真做好物业服务区域内的职能工作，建立权责统一、齐抓共管长效管理机制，保证《方案》落地落实，让群众真正感到提升。